【1008】勿忘初心

导语

30岁生日,给自己买了块表,是卡西欧的5000系列。

为什么选择这只表?大概是因为情怀和卡西欧的匠工精神。

小方块手表的情怀

在我们小的时候,电子产品没那么先进,没那么丰富,但是几乎每个来自同一年代的朋友,肯定都曾经拥有一块自己的电子手表。而在电子手表中,最深入人心的就是卡西欧,而卡西欧的5000系列,可以说是每个小朋友,每个学生梦寐以求的“神器”。

当年我也拥有过卡西欧的电子手表,具体型号已经忘记了,最近,让我偶然发现了卡西欧5000系列出了35周年纪念款,我毫不犹豫的就直接买了。一来是作为自己的生日礼物,再来是对自己青春的一种怀缅。

出来工作后,曾经买过不少小时候想拥有的东西,例如小时候很多小朋友手上都有Gameboy,但我没有,出来工作后没多久,就买了PSP和NDSL。以前读书的时候,喜欢和朋友一起玩PS2,后来也买了xbox360。但是东西买回来后会发现,感觉都不对了,不再是当年的沉浸感和兴奋感,更多的是一种情怀和回忆。这次的手表也是一样,送给自己的是一种情怀。

卡西欧的匠工精神

很多人会觉得,几十岁人了,买表怎么还会买卡西欧的电子表,这玩意是学生带的。或许,这个年代的学生,也不带卡西欧了,带苹果手表了。

这只表除了情怀以外,还有一个很重要的原因,就是卡西欧的匠工精神。这里要给大家说一个小故事:

卡西欧G-shock的故事,还要从1981年开始说。28岁的CASIO研发部职员伊部菊雄摔坏了高考时老爸送的手表,决心研发手表的防震功能,可以说,G-SHOCK被创造出来,就是源于一个简单的信念:那就是创造一只永远不会摔坏的手表!
因此 一个叫做”TOUGH”的项目组正式结成。他们确定了三个10的目标:10年的机件使用寿命,10米的防水能力,10米的跌落防震。

今年(2018年),卡西欧宣布退出卡片相机市场,同时推出方块手表35周年的纪念款。可以看出这家传统老豪强企业的决心。我认为,这个非常能代表日本的一个匠工精神,当今社会,不单是人,连很多企业都很浮躁,利用各种手段盈利,不断的透支自己的信誉和名气。卡西欧这种不忘初心的精神我是非常欣赏的。

小结

而立之年的我,从生活、从工作、从精神各方面都思考了很多。在此,心理活动需要省略一万字,但做人,真的不能忘记初心。

最后,我科普下卡西欧5000系列小方块的发展史:

【1006】先保证好用,再努力好看

导语

作为产品经理,常常离不开用户体验这个话题,那什么是用户体验?无非也就又好用又好看。但是,为谁设计是好用和好看的先决条件。

为谁设计

若不知道为谁设计,就无法定义什么是好用,什么是好看,也不知道应该往哪个方向进行努力。

若男性用户产品出现一堆粉红色和卡哇伊小清新,也是够难受的。同样,若女性用户产品出现一堆袒胸露乳的妙龄少女,也是被秒删的命。

说个我认为非常经典的例子,当年苹果的iOS系统从6.0时期升级到7.0时期。这是一个大版本更新,UI从写实变成了扁平,很多人认为这是因为从乔布斯换成了库克所导致的。不否认这是其中一个原因,但我从产品的角度看来,从用户出发,写实变成扁平属于退化设计,让大家都看的顺眼,从而吸纳更多的用户。

退化设计并不是随便设计,而是不倾向于任何一方的中性设计,尽可能的让大家都喜欢,意见领袖和羊群效应之下,也就成了潮流,就成了大家意识里的“美”。

先好用,再好看

一个产品再好看,若不好用,一切都是徒然。在产品经理,设计主管甚至CEO定义了为谁设计后,好用和好看,永远“好用”优先级更高。好用的东西一般能起到提高效率的作用,但好看的东西也就是好看而已,效率第一,好用第一,哪怕牺牲一点舒适度的体验,也是值得的。

好用之后,自然就会追求好看。好看也要分两个阶段进行

  • 第一阶段为个性化的漂亮;
  • 第二阶段为形成固定风格化的漂亮。

而在执行好看的同时,不能忘记优先好用的原则,在优化好看时把好用给破坏了,也是不可取的。基于好用的好看,让其形成系统化,模块化,最终让产品成为自己的DNA,让用户只要碰到类似的产品,就会想起你,那么就成功了。

小结

设计的原点不是产品,而是人。创造出用的顺手的东西,创造出良好的环境,并由此感受到生活的喜悦。只有让用户群的构成变得更广泛,我们才会延伸出更多的思考和方案。

【3012】产品经理必修课《增长黑客》

并不是只有运营才懂什么是“AARRR”,作为产品经理的我们,有些运营只是也是必须要知道的,今天我就推荐大家看这本《增长黑客:创业公司的用户与收入增长秘籍》

此书的核心内容就是围绕“AARRR模型”进行解释及分析,祭出示意图:

什么是增长黑客

“增长黑客”就是一帮以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术手段贯彻增长目标的人群。

AARRR漏斗模型

  • Acquisition(获取用户)
  • Activation(激发活跃)
  • Retention(提高留存)
  • Revenue(增加收入)
  • Referral(传播推荐)

获取用户

指让潜在用户首次接触到产品,或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”和“用户量增长”等。其来源途径可能多种多样,如通过搜索发现,点击网站广告进入、看到媒体报道下载等。

激发活跃

获得到用户后下一步是引导用户完成某些“指定动作”,使之成为长期活跃的忠实用户。这里的“指定动作”可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传一张照片,或者任何促使他们正确而高效实用产品的行为。

提高留存

在解决了用户的活跃度问题后,另一个问题又冒出来了。用户来的快,走的也快。产品缺乏粘性,导致的结果是,一方面新用户不断涌入,另一方面他们有迅速流失,我们都知道,通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存,是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。

增加收入

商业主体都是逐利的,很少有人创业知识纯粹出于兴趣,绝大多数创业者最关心的就是收入。即使是互联网时代的免费产品,也应该有其盈利模式。

传播推荐

社交网络的兴起促成了基于用户关系的病毒试传播,这是低成本推广产品的全新方式,运用恰当将可能引发奇妙的链式成长。

小结

全书内容也就是围绕着这个“AARRR模型”进行详细解说的,有兴趣的朋友可以找这本书来看看。

【4008】如何撰写“会议纪要”

导语

前面的文章提及过会议中的沟通,今天我就说说会议相关的文档——“会议纪要”。

会议通过邮件或办公系统发起那一刻起,“会议纪要”就已经开始做相应的记录了,从某个角度联想,一个会议可以理解为一个项目,“会议纪要”就是这个项目的项目文档。

前期准备很重要

会议主题

会议主题很重要,主题太大没意义也肯定没结论,主题太小没必要折腾,直接站立式会议即可快速解决。能在一个会议上解决超过一个重要问题,已经是非常成功的会议了。

提出问题

围绕会议主题,列出几个重要且迫切需要解决的问题,可以从“结构框架”、“技术实现”、“安全风险”和“流程规范”等方面进行思考。一个会议不建议列举太多,五条左右就差不多了,无关痛痒的小问题就没必要写出来。

提供材料

会前材料也是非常重要的,会议应该是在阅读过材料的前提下进行。当然,很多公司习惯开会时才陈述材料,这个没有对错,只是比较浪费时间而已。

材料尽可能提前24小时提供给参会人员,并可根据提出的问题进行思考,会议时就可以针对问题进行解决,或者提出新的问题。

时间地点人物

因为会议非个人可以独立完成的,所以在时间上是不可控的,因此需要有“首选项”,针对首先时间看看是否都能参与,实在无法达成,再启用后备时间选项。

会议室的选择,要根据实际参会人数进行考虑,多预留两到三个空位最为合适,方便应对临时发生的变动。

人员也分为“关键参会人”和“协同参会人”。很好理解,与此会议主题息息相关的部门或人员,为“关键参会人”;只是与此内容有关联,知道发生什么事即可的,为“协同参会人”。

发起会议时,还需要思考后备人选及抄送相关领导,务必让相关人员都对此会议知晓。

主持人与记录人务必在会议中配合做好控场工作。

道不同,不相远谋

开会时不应该直接开始陈述或讨论,应该先确立“宗旨”。本次会议的期望方向及期望结果,若连这个也无法达成一致,后面的讨论都无意义。大家的思路一致,在解决问题时,效率也会相应提高。

解决问题

根据提供的“材料”和“问题”,逐一攻破解决,并进行结论记录。若发生争论不休,一时间无法解决的问题时,可以尝试使用“六顶帽子思考法”或者把问题留到会议最后进行解决。每讨论完一个问题之后,必须二次归纳重复讨论结果,尽可能确保大家思路及信息一致。

回顾会议

会议是个脑力消耗的过程,中间难免会出现走神或分心,尤其对于一些协同部门,在与自己无关的部分容易走神漏听。所以在会议结束前,必须要有一次总结回顾,将刚才会议上的问题及讨论结果重新过一遍,再次确保信息的一致性。

会议纪要

将本次会议的来龙去脉进行整理撰写,并发放给相关部门进行查阅,以此告知天下本次会议的结果,这也起到公示作用。会议中一些没考虑到的问题,也有可能在此时被点明提出,达到补漏的作用。同时避免“三人成虎”,将会议结果错误传达,有人问起,可以直接用“会议纪要”进行传阅。

小结

虽然全文并未举例文档结构样式,但我提供了思路,结构样式只是表现手法,关键是撰写思路。不能写的别人一脸懵逼,前因后果描述清楚,知道个所以然即可。

另外,会议并不是走走形式,而是解决问题。时间很宝贵,我们不能浪费自己的时间,更不能浪费他人的时间,争取每个会议都是有效会议,而不是得过且过的形式流程。

【2007】浅谈会议中的有效沟通

导语

在很多项目环境中,无可避免的就是开会,可能是跨部门,可能是跨公司。而产品经理通常在会议中都是充当“主持人”和“记录人”的角色,所以“会议纪要”是不可或缺的。

自以为有效的沟通,很多时候并不有效

团队越大,分组越多,KPI越不一样时,无效的沟通的现象越突出。

一方面,正所谓“三人成虎”,每个人的理解都不一样,跟着自己理解的思路走,传着传着就传偏了。另一方面,当老板问起来时,若A和B说法不一致,甚至完全背道而驰,会造成内耗成本加大。为避免此类情况发生,“会议纪要”可以让A和B双方都达成一致共识。

会议纪要的意义

  • 传达会议信息给相关人员
  • 公示会议结论
  • 确认问题
  • 后续计划/跟进

降低阅读门槛,见人说人话

不经过思考或训练的人,一般都在说自己能听懂的话,这是非常正常的现象,所以我们必须学会“见人说人话,见鬼说鬼话”。那要如何做呢?降低对自己沟通能力的自信,让对方复述或解读,或者自己换个阐述方式看对方反应。验证对方是否真的听明白了。

产品经理需要懂多门“语言”

这里说的“语言”并非英语、日语之类的语言,而是职业习惯用的一些术语和逻辑思路。产品经理一般充当跨部门间的翻译角色,降低理解误差,这样能避免无谓的需求变更。

小结

合理的沟通技巧可以有效提升会议中的工作效率,而“会议纪要”更能对本次会议进行一次有效的总结作用。提升自我的“语言”能力,在协同沟通上可以事半功倍,同时也要合理运用于各类文档的编写当中。